Vous avez fait une mise-à-jour non-autorisée (illégale) de votre logiciel , et vous désirez revenir à la version précédente.

Vous pouvez bien sûr commander la maintenance pour une durée de 1 an.

Cas où vous desirez reprendre la maintenance

Rappel

Si vous commandez la maintenance avec du retard, par rapport à la date anniversaire, le coût sera calculé de la manière suivante : au prorata de la durée entre la date de fin de la dernière maintenance validée, plus un an à venir.

Exemple :

Votre dernière maintenance s'est achevée le 11/03/2014.

Nous sommes le 27/04/2015. La durée de maintenance sera calculée ainsi :

du 11/03/2014 au 27/04/2015, plus du 27/04/2015 au 27/04/2016.

Cela permet à la fois de pouvoir bénéficier de la dernière version en cours, et ceci pour un an.

Cas où vous ne désirez plus la maintenance

Mais si vous ne désirez pas prolonger la maintenance et le SAV d’un an, après un an de gratuité. ce SAV ne peut donc être assuré, puisque vous n’en désirez pas.

Cependant, dans les lignes suivantes, nous vous indiquons comment revenir à la précédente version du logiciel.

Nous allons créer ici un exemple et nommer le répertoire de l’application, par exemple, F:\COMMUNS\APPLICATION

(Remplacez ce répertoire par votre véritable répertoire)

1- Pour restaurer la version précédente du logiciel, procédez comme suit :

- Lors de l’installation de la mise-à-jour, il vous a été demandé de faire une sauvegarde.

- Vous avez répondu OUI

o L’installation a alors créé un sous-répertoire nommé SAUVEGARDE dans le répertoire de l’application ; dans le répertoire F:\COMMUNS\APPLICATION, existe maintenant un sous-répertoire nommé F:\COMMUNS\APPLICATION\SAUVEGARDE

o Continuer au paragraphe 2 (ou bien procédez comme indiqué si vous avez répondu NON)

- Vous avez répondu NON

o Ce qui suit ne convient pas. Réinstallez alors le répertoire complet de l’application à partir de sauvegardes de votre serveur (que vous n’avez pas manqué de faire)

2- Vous avez fait une sauvegarde lors de l’installation de la mise-à-jour non-autorisée (illégale)

L’installation a alors créé un sous-répertoire nommé \CF2i_copie

Notez que si vous avez fait plusieurs mises-à-jour, vous avez alors plusieurs fichiers de sauvegarde, nommés :

Maintenance_nomDuLogiciel_date_heure.wdz

Vous devez alors sélectionner le dernier en date et heure (le plus récent) et procéder comme suit :

Ce répertoire contient tout simplement tous les fichiers qui ont été modifiés lors de la mise-à-jour, fichiers de données + programme . Il suffit donc de recopier le contenu de ce sous-répertoire CF2i_copie

dans le répertoire maître F:\COMMUNS\APPLICATION (dans notre exemple).

Si cela ne vous convient pas, refaites l’opération avec la sauvegarde immédiatement précédente (dans le temps).